Hay que tener en cuenta que hay una transformación digital que se describe como “el efecto social total y global de la digitalización”. La digitization ha habilitado el proceso de digitalización, que dio lugar mayores oportunidades para transformar y cambiar los modelos de negocio, las estructuras socio-económicas, las medidas legales y políticas, los patrones organizacionales, las barreras culturales, etc. existentes hasta el momento.
En las empresas ayuda a reducir costos, mejorar el servicio al cliente y descubrir nuevas oportunidades de negocios son algunos de los beneficios para las empresas que reaccionan y asumen una estrategia de Transformación Digital.
La urgencia es de definir una estrategia digital que permita a las empresas mejorar sus procesos e incluso transformar su propio modelo de negocios es la única forma que las organizaciones tradicionales tendrán para competir y subsistir ante competidores disruptivos, que se caracterizan por hacer un uso intensivo de la tecnología y tomar posiciones de liderazgo en forma vertiginosa en los mercados.
“La tecnología ha hecho que tengamos que pensar de otra manera. En el corto plazo, las empresas deberán replantearse cómo pensarán el futuro. Algunos estudios dicen que en cinco años, cuatro de cada cinco empresas serán desplazadas desde su posición y serán reemplazadas por empresas basadas en tecnología, pero soportadas por un modelo de negocio disruptivo, distinto.
Digital Business no debe pensarse que se trata de un tema solamente “tecnológico”, ya que compete directamente a la alta dirección de las empresas, razón que explica por qué se estima que ya el próximo año un tercio de los gerentes generales de las compañías más importantes deberá sustentar sus estrategias en modelos de negocios digitales.
La “Transformación Digital”, nombre con que también se denomina a esta tendencia, tiene como principal característica aplicar inteligencia sobre altos volúmenes de datos estructurados y no estructurados, que tienen hoy disponible las empresas para agregar valor al negocio.
Asi mismo la Transformación Digital desde tres caminos. Uno de ellos es el impulsado por las empresas conocidas como “startups”, cuyo modelo de negocios es disruptivo y basado, desde su concepción, en la innovación y la tecnología, y que suelen impactar en sus mercados. Luego, están las empresas tradicionales que buscan hoy aplicar una estrategia digital para reducir costos operativos en algún proceso específico o para incrementar sus ganancias mejorando la experiencia de sus clientes. Estas organizaciones se concentran también en visualizar alguna nueva oportunidad para su negocio a partir de los negocios digitales.
Son dichas empresas las que impulsarán a los más rezagados a renovar sus estrategias, aunque con la desventaja propia de lo tardío, ya que estas organizaciones asumen una posición más bien “defensiva”. “Este tercer grupo visualiza que en su entorno de negocios aparecen nuevos actores que modifican las cadenas de valor, innovan, y que de algún modo son una amenaza y ahí recién se sumaran a la Transformación Digital”
Al respecto, analizó los casos de compañías como Uber, Netflix y Airbnb, las cuales en poco tiempo derrumbaron a los líderes de sus mercados, valorizándose en forma vertiginosa, sin haber tenido que hacer grandes inversiones iniciales en infraestructura.
Más Inteligencia en los Negocios
La consolidación de la Transformación Digital veremos la aplicación de la “tecnología cognitiva” en la gestión de las empresas, tendencia que ya es una realidad en muchas organizaciones. Según IDC para el año 2020, podría usarse en la mitad de las compañías para automatizar algunas tareas de marketing y ventas. “En este caso la idea es incorporar inteligencia artificial, sistemas que tienen la capacidad de procesar información en grandes volúmenes y, a partir de eso, resolver problemas. A eso agregan la capacidad de aprender, por lo que pueden generar lógicas de resolución de nuevos problemas.
Hay siempre dificultades que tienen los que buscan innovar a partir de las nuevas tecnologías digitales, ya que muchas veces se duda de sus disruptivos modelos, pero que, sin embargo, son esas mismas plataformas las que brindan la oportunidad de hacer crecer y globalizar un emprendimiento exitoso.
Experto:
David Asencio Fiestas ,Expert Social Media Management, CEO /Founder de Social960 Empresa Especializada en Social Media , Publicidad Online, Marketing Digital, CEO/ Founder Could Business Empresa brinda soluciones Digital Business.
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